OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 5,17%
DENÚNCIAS 168 33,40%
DÚVIDAS 34 6,76%
ELOGIOS 13 2,58%
FALE CONOSCO 3 0,60%
OUTROS 36 7,16%
RECLAMAÇÕES 86 17,10%
SERVIÇOS 17 3,38%
SUGESTÕES 34 6,76%
URGÊNCIAS 86 17,10%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,20%
FALE CONOSCO 7 1,39%
PRESENCIAL 47 9,34%
WEBSITE 448 89,07%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,40%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,99%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,99%
GABINETE DO PREFEITO 57 11,33%
NÃO INFORMADO 22 4,37%
OUVIDORIA GERAL 35 6,96%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 15 2,98%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,19%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 30 5,96%
SECRETARIA DA SAÚDE 120 23,86%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 8 1,59%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,20%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE FINANÇAS 26 5,17%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 11 2,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 82 16,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,78%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,20%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,39%
TESOURARIA 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,20%
2016 7 1,39%
2017 51 10,14%
2018 58 11,53%
2019 65 12,92%
2020 43 8,55%
2021 46 9,15%
2022 42 8,35%
2023 86 17,10%
2024 72 14,31%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 9,72%
FEVEREIRO/2024 4 5,56%
MARÇO/2024 11 15,28%
ABRIL/2024 10 13,89%
MAIO/2024 5 6,94%
JUNHO/2024 6 8,33%
JULHO/2024 4 5,56%
AGOSTO/2024 4 5,56%
SETEMBRO/2024 1 1,39%
OUTUBRO/2024 5 6,94%
NOVEMBRO/2024 12 16,67%
DEZEMBRO/2024 3 4,17%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 93 18,49%
FEMININO 79 15,71%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 7,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 4,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 8,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 6,36%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,60%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 61
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 355
Quantidade total de manifestações: 503

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 22/12/2024 10:09

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