OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,86%
DENÚNCIAS 241 34,43%
DÚVIDAS 48 6,86%
ELOGIOS 16 2,29%
FALE CONOSCO 39 5,57%
OUTROS 36 5,14%
RECLAMAÇÕES 124 17,71%
SERVIÇOS 25 3,57%
SUGESTÕES 39 5,57%
URGÊNCIAS 98 14,00%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,43%
FALE CONOSCO 47 6,71%
OUTROS 6 0,86%
PRESENCIAL 64 9,14%
WEBSITE 579 82,71%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,29%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 3,00%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,43%
GABINETE DO PREFEITO 105 15,00%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 39 5,57%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,57%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,29%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 55 7,86%
SECRETARIA DA SAÚDE 163 23,29%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 4,29%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,29%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,14%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,29%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 105 15,00%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,71%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,29%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,86%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 698
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,29%
2016 24 3,43%
2017 52 7,43%
2018 58 8,29%
2019 65 9,29%
2020 47 6,71%
2021 47 6,71%
2022 51 7,29%
2023 86 12,29%
2024 72 10,29%
2025 159 22,71%
Quantidade total de manifestações: 698
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 13,21%
FEVEREIRO/2025 14 8,81%
MARÇO/2025 10 6,29%
ABRIL/2025 19 11,95%
MAIO/2025 16 10,06%
JUNHO/2025 9 5,66%
JULHO/2025 20 12,58%
AGOSTO/2025 11 6,92%
SETEMBRO/2025 18 11,32%
OUTUBRO/2025 14 8,81%
NOVEMBRO/2025 7 4,40%
Quantidade total de manifestações: 159

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 115 16,43%
FEMININO 100 14,29%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 7,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,57%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 518
Quantidade total de manifestações: 700

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 06/11/2025 12:05

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