OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,39%
DENÚNCIAS 221 36,11%
DÚVIDAS 46 7,52%
ELOGIOS 16 2,61%
FALE CONOSCO 3 0,49%
OUTROS 36 5,88%
RECLAMAÇÕES 105 17,16%
SERVIÇOS 24 3,92%
SUGESTÕES 37 6,05%
URGÊNCIAS 91 14,87%
Quantidade total de manifestações: 612
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,16%
E-MAIL 3 0,49%
FALE CONOSCO 10 1,63%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 55 8,99%
WEBSITE 542 88,56%
Quantidade total de manifestações: 612
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,33%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 0,98%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,78%
GABINETE DO PREFEITO 71 11,60%
NÃO INFORMADO 22 3,59%
OUVIDORIA GERAL 35 5,72%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 20 3,27%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,47%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 47 7,68%
SECRETARIA DA SAÚDE 148 24,18%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,10%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,16%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,14%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,33%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 31 5,07%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 15 2,45%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 92 15,03%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,10%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,16%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,12%
TESOURARIA 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,16%
2016 7 1,14%
2017 51 8,33%
2018 58 9,48%
2019 65 10,62%
2020 43 7,03%
2021 46 7,52%
2022 42 6,86%
2023 86 14,05%
2024 72 11,76%
2025 109 17,81%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 19,27%
FEVEREIRO/2025 14 12,84%
MARÇO/2025 10 9,17%
ABRIL/2025 19 17,43%
MAIO/2025 16 14,68%
JUNHO/2025 9 8,26%
JULHO/2025 20 18,35%
Quantidade total de manifestações: 109

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 108 17,65%
FEMININO 93 15,20%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 7,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,88%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 443
Quantidade total de manifestações: 612

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 31/07/2025 11:31

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