OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,94%
DENÚNCIAS 237 34,45%
DÚVIDAS 48 6,98%
ELOGIOS 16 2,33%
FALE CONOSCO 38 5,52%
OUTROS 36 5,23%
RECLAMAÇÕES 120 17,44%
SERVIÇOS 25 3,63%
SUGESTÕES 38 5,52%
URGÊNCIAS 96 13,95%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,15%
E-MAIL 3 0,44%
FALE CONOSCO 44 6,40%
OUTROS 6 0,87%
PRESENCIAL 59 8,58%
WEBSITE 575 83,58%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,29%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 3,05%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,49%
GABINETE DO PREFEITO 100 14,53%
NÃO INFORMADO 1 0,15%
OUVIDORIA GERAL 38 5,52%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 31 4,51%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,33%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 55 7,99%
SECRETARIA DA SAÚDE 161 23,40%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 4,36%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,60%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,29%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,58%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,23%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 104 15,12%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,76%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,15%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,89%
TESOURARIA 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,38%
2016 24 3,49%
2017 52 7,56%
2018 58 8,43%
2019 65 9,45%
2020 47 6,83%
2021 47 6,83%
2022 51 7,41%
2023 86 12,50%
2024 72 10,47%
2025 148 21,51%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 14,19%
FEVEREIRO/2025 14 9,46%
MARÇO/2025 10 6,76%
ABRIL/2025 19 12,84%
MAIO/2025 16 10,81%
JUNHO/2025 9 6,08%
JULHO/2025 20 13,51%
AGOSTO/2025 11 7,43%
SETEMBRO/2025 18 12,16%
OUTUBRO/2025 10 6,76%
Quantidade total de manifestações: 148

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 115 16,72%
FEMININO 99 14,39%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 7,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,67%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 94
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 506
Quantidade total de manifestações: 688

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 15/10/2025 14:36

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