OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 5,57%
DENÚNCIAS 149 31,91%
DÚVIDAS 30 6,42%
ELOGIOS 13 2,78%
FALE CONOSCO 3 0,64%
OUTROS 36 7,71%
RECLAMAÇÕES 85 18,20%
SERVIÇOS 10 2,14%
SUGESTÕES 33 7,07%
URGÊNCIAS 82 17,56%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,21%
FALE CONOSCO 7 1,50%
PRESENCIAL 47 10,06%
WEBSITE 412 88,22%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,43%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,07%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,07%
GABINETE DO PREFEITO 52 11,13%
NÃO INFORMADO 22 4,71%
OUVIDORIA GERAL 35 7,49%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 13 2,78%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,78%
SECRETARIA DA SAÚDE 114 24,41%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,28%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,50%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,21%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 21 4,50%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 9 1,93%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 77 16,49%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 18 3,85%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,21%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,57%
TESOURARIA 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 435
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,21%
2016 7 1,50%
2017 51 10,92%
2018 58 12,42%
2019 65 13,92%
2020 43 9,21%
2021 46 9,85%
2022 42 8,99%
2023 86 18,42%
2024 36 7,71%
Quantidade total de manifestações: 435
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 19,44%
FEVEREIRO/2024 4 11,11%
MARÇO/2024 11 30,56%
ABRIL/2024 10 27,78%
MAIO/2024 4 11,11%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 23/05/2024 18:01

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