OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 4,82%
DENÚNCIAS 268 35,88%
DÚVIDAS 49 6,56%
ELOGIOS 17 2,28%
FALE CONOSCO 39 5,22%
OUTROS 36 4,82%
RECLAMAÇÕES 130 17,40%
SERVIÇOS 28 3,75%
SUGESTÕES 41 5,49%
URGÊNCIAS 103 13,79%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 48 6,43%
OUTROS 6 0,80%
PRESENCIAL 65 8,70%
WEBSITE 624 83,53%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,27%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,81%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,21%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,46%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 47 6,29%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,28%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,14%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 60 8,03%
SECRETARIA DA SAÚDE 178 23,83%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 34 4,55%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,95%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,28%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 14,59%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,54%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,40%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,74%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,27%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,95%
2016 24 3,21%
2017 52 6,96%
2018 58 7,76%
2019 65 8,70%
2020 47 6,29%
2021 47 6,29%
2022 51 6,83%
2023 86 11,51%
2024 72 9,64%
2025 181 24,23%
2026 25 3,35%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 44,00%
FEVEREIRO/2026 11 44,00%
MARÇO/2026 3 12,00%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 16,33%
FEMININO 103 13,79%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,22%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 555
Quantidade total de manifestações: 747

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 03/03/2026 14:44

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