OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 5,57%
DENÚNCIAS 199 34,61%
DÚVIDAS 43 7,48%
ELOGIOS 16 2,78%
FALE CONOSCO 3 0,52%
OUTROS 36 6,26%
RECLAMAÇÕES 97 16,87%
SERVIÇOS 22 3,83%
SUGESTÕES 37 6,43%
URGÊNCIAS 90 15,65%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 3 0,52%
FALE CONOSCO 10 1,74%
PRESENCIAL 50 8,70%
WEBSITE 511 88,87%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,35%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,87%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 2,61%
GABINETE DO PREFEITO 65 11,30%
NÃO INFORMADO 22 3,83%
OUVIDORIA GERAL 35 6,09%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 19 3,30%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 45 7,83%
SECRETARIA DA SAÚDE 132 22,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,30%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,17%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,22%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,35%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 28 4,87%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 14 2,43%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 88 15,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,30%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,26%
TESOURARIA 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 543
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,17%
2016 7 1,22%
2017 51 8,87%
2018 58 10,09%
2019 65 11,30%
2020 43 7,48%
2021 46 8,00%
2022 42 7,30%
2023 86 14,96%
2024 72 12,52%
2025 72 12,52%
Quantidade total de manifestações: 543
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 29,17%
FEVEREIRO/2025 14 19,44%
MARÇO/2025 10 13,89%
ABRIL/2025 19 26,39%
MAIO/2025 8 11,11%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 105 18,26%
FEMININO 88 15,30%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 4,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 7,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 6,09%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,87%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 411
Quantidade total de manifestações: 575

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 08/05/2025 12:39

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024