OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,78%
DENÚNCIAS 249 34,97%
DÚVIDAS 48 6,74%
ELOGIOS 17 2,39%
FALE CONOSCO 39 5,48%
OUTROS 36 5,06%
RECLAMAÇÕES 125 17,56%
SERVIÇOS 27 3,79%
SUGESTÕES 39 5,48%
URGÊNCIAS 98 13,76%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 48 6,74%
OUTROS 6 0,84%
PRESENCIAL 65 9,13%
WEBSITE 589 82,72%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,95%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,37%
GABINETE DO PREFEITO 107 15,03%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 42 5,90%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,49%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,25%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 55 7,72%
SECRETARIA DA SAÚDE 168 23,60%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 31 4,35%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,70%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,06%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 105 14,75%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,67%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,83%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,20%
2016 24 3,37%
2017 52 7,30%
2018 58 8,15%
2019 65 9,13%
2020 47 6,60%
2021 47 6,60%
2022 51 7,16%
2023 86 12,08%
2024 72 10,11%
2025 171 24,02%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 12,28%
FEVEREIRO/2025 14 8,19%
MARÇO/2025 10 5,85%
ABRIL/2025 19 11,11%
MAIO/2025 16 9,36%
JUNHO/2025 9 5,26%
JULHO/2025 20 11,70%
AGOSTO/2025 11 6,43%
SETEMBRO/2025 18 10,53%
OUTUBRO/2025 14 8,19%
NOVEMBRO/2025 16 9,36%
DEZEMBRO/2025 3 1,75%
Quantidade total de manifestações: 171

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 116 16,29%
FEMININO 102 14,33%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 7,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,48%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 527
Quantidade total de manifestações: 712

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 02/12/2025 14:13

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