OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 4,89%
DENÚNCIAS 258 35,05%
DÚVIDAS 49 6,66%
ELOGIOS 17 2,31%
FALE CONOSCO 39 5,30%
OUTROS 36 4,89%
RECLAMAÇÕES 129 17,53%
SERVIÇOS 28 3,80%
SUGESTÕES 41 5,57%
URGÊNCIAS 103 13,99%
Quantidade total de manifestações: 736
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 48 6,52%
OUTROS 6 0,82%
PRESENCIAL 65 8,83%
WEBSITE 613 83,29%
Quantidade total de manifestações: 736
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,27%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,85%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,26%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,67%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 44 5,98%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,35%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,17%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 59 8,02%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 23,37%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 34 4,62%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,77%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,68%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 5,03%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 14,81%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,58%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,77%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 2 0,27%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,03%
2016 24 3,26%
2017 52 7,07%
2018 58 7,88%
2019 65 8,83%
2020 47 6,39%
2021 47 6,39%
2022 51 6,93%
2023 86 11,68%
2024 72 9,78%
2025 181 24,59%
2026 14 1,90%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 78,57%
FEVEREIRO/2026 3 21,43%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 16,58%
FEMININO 102 13,86%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,30%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 545
Quantidade total de manifestações: 736

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 03/02/2026 10:01

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