OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 5,07%
DENÚNCIAS 234 34,93%
DÚVIDAS 46 6,87%
ELOGIOS 16 2,39%
FALE CONOSCO 29 4,33%
OUTROS 36 5,37%
RECLAMAÇÕES 118 17,61%
SERVIÇOS 25 3,73%
SUGESTÕES 38 5,67%
URGÊNCIAS 94 14,03%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,15%
E-MAIL 3 0,45%
FALE CONOSCO 37 5,52%
OUTROS 3 0,45%
PRESENCIAL 58 8,66%
WEBSITE 568 84,78%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,30%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 1,64%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 3,13%
GABINETE DO PREFEITO 92 13,73%
NÃO INFORMADO 15 2,24%
OUVIDORIA GERAL 33 4,93%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 25 3,73%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 10 1,49%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 52 7,76%
SECRETARIA DA SAÚDE 154 22,99%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 24 3,58%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 10 1,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,30%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,30%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 35 5,22%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,39%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 96 14,33%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,84%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,15%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,94%
TESOURARIA 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,45%
2016 24 3,58%
2017 52 7,76%
2018 58 8,66%
2019 65 9,70%
2020 43 6,42%
2021 46 6,87%
2022 45 6,72%
2023 86 12,84%
2024 72 10,75%
2025 141 21,04%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 14,89%
FEVEREIRO/2025 14 9,93%
MARÇO/2025 10 7,09%
ABRIL/2025 19 13,48%
MAIO/2025 16 11,35%
JUNHO/2025 9 6,38%
JULHO/2025 20 14,18%
AGOSTO/2025 11 7,80%
SETEMBRO/2025 18 12,77%
OUTUBRO/2025 3 2,13%
Quantidade total de manifestações: 141

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 111 16,57%
FEMININO 99 14,78%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 7,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 7,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,82%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 91
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 492
Quantidade total de manifestações: 670

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 07/10/2025 09:59

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