OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,84%
DENÚNCIAS 253 34,99%
DÚVIDAS 48 6,64%
ELOGIOS 17 2,35%
FALE CONOSCO 39 5,39%
OUTROS 36 4,98%
RECLAMAÇÕES 128 17,70%
SERVIÇOS 28 3,87%
SUGESTÕES 40 5,53%
URGÊNCIAS 99 13,69%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 48 6,64%
OUTROS 6 0,83%
PRESENCIAL 65 8,99%
WEBSITE 600 82,99%
Quantidade total de manifestações: 723
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,90%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,32%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,94%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 43 5,95%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,43%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,21%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 57 7,88%
SECRETARIA DA SAÚDE 170 23,51%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 32 4,43%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,52%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 5,12%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 107 14,80%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,63%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,80%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,12%
2016 24 3,32%
2017 52 7,19%
2018 58 8,02%
2019 65 8,99%
2020 47 6,50%
2021 47 6,50%
2022 51 7,05%
2023 86 11,89%
2024 72 9,96%
2025 181 25,03%
2026 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 16,18%
FEMININO 102 14,11%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 6,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,39%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 537
Quantidade total de manifestações: 723

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 02/01/2026 15:11

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