OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 4,83%
DENÚNCIAS 325 38,28%
DÚVIDAS 52 6,12%
ELOGIOS 17 2,00%
FALE CONOSCO 39 4,59%
OUTROS 36 4,24%
RECLAMAÇÕES 152 17,90%
SERVIÇOS 35 4,12%
SUGESTÕES 43 5,06%
URGÊNCIAS 109 12,84%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,35%
FALE CONOSCO 48 5,65%
OUTROS 13 1,53%
PRESENCIAL 68 8,01%
WEBSITE 716 84,33%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,47%
Controladoria Geral do Município 24 2,83%
Controladoria Interna 3 0,35%
Gabinete do Prefeito 122 14,37%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 61 7,18%
Procuradoria do Município 36 4,24%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,88%
Secretaria da Educação 76 8,95%
Secretaria da Saúde 209 24,62%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 37 4,36%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 15 1,77%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,71%
Secretaria de Finanças 3 0,35%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,36%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,12%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 13,78%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,24%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,47%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,53%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,35%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 847
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,36%
2016 24 2,83%
2017 52 6,12%
2018 58 6,83%
2019 65 7,66%
2020 47 5,54%
2021 47 5,54%
2022 51 6,01%
2023 86 10,13%
2024 72 8,48%
2025 181 21,32%
2026 127 14,96%
Quantidade total de manifestações: 847
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 8,66%
FEVEREIRO/2026 11 8,66%
MARÇO/2026 21 16,54%
ABRIL/2026 14 11,02%
MAIO/2026 19 14,96%
JUNHO/2026 12 9,45%
JULHO/2026 9 7,09%
AGOSTO/2026 10 7,87%
SETEMBRO/2026 19 14,96%
OUTUBRO/2026 1 0,79%
Quantidade total de manifestações: 127

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,31%
FEMININO 109 12,84%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 5,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,83%
MESTRADO COMPLETO. 18 2,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 646
Quantidade total de manifestações: 849

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 01/10/2026 19:31

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