OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,33%
DENÚNCIAS 224 36,19%
DÚVIDAS 46 7,43%
ELOGIOS 16 2,58%
FALE CONOSCO 3 0,48%
OUTROS 36 5,82%
RECLAMAÇÕES 108 17,45%
SERVIÇOS 24 3,88%
SUGESTÕES 37 5,98%
URGÊNCIAS 92 14,86%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,16%
E-MAIL 3 0,48%
FALE CONOSCO 11 1,78%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 56 9,05%
WEBSITE 547 88,37%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,32%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 0,97%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,75%
GABINETE DO PREFEITO 72 11,63%
NÃO INFORMADO 22 3,55%
OUVIDORIA GERAL 35 5,65%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 23 3,72%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 48 7,75%
SECRETARIA DA SAÚDE 150 24,23%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,07%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,16%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,13%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,32%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 31 5,01%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 15 2,42%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 92 14,86%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,07%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,16%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,10%
TESOURARIA 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,16%
2016 7 1,13%
2017 51 8,24%
2018 58 9,37%
2019 65 10,50%
2020 43 6,95%
2021 46 7,43%
2022 42 6,79%
2023 86 13,89%
2024 72 11,63%
2025 116 18,74%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 18,10%
FEVEREIRO/2025 14 12,07%
MARÇO/2025 10 8,62%
ABRIL/2025 19 16,38%
MAIO/2025 16 13,79%
JUNHO/2025 9 7,76%
JULHO/2025 20 17,24%
AGOSTO/2025 7 6,03%
Quantidade total de manifestações: 116

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 108 17,45%
FEMININO 94 15,19%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 7,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,98%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 449
Quantidade total de manifestações: 619

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 22/08/2025 07:41

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