OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,79%
DENÚNCIAS 256 35,07%
DÚVIDAS 49 6,71%
ELOGIOS 17 2,33%
FALE CONOSCO 39 5,34%
OUTROS 36 4,93%
RECLAMAÇÕES 128 17,53%
SERVIÇOS 28 3,84%
SUGESTÕES 41 5,62%
URGÊNCIAS 101 13,84%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 48 6,58%
OUTROS 6 0,82%
PRESENCIAL 65 8,90%
WEBSITE 607 83,15%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,27%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,88%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,29%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,79%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 43 5,89%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,38%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,19%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 58 7,95%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 23,56%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 33 4,52%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 12 1,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,68%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 5,07%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 109 14,93%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,60%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,78%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,07%
2016 24 3,29%
2017 52 7,12%
2018 58 7,95%
2019 65 8,90%
2020 47 6,44%
2021 47 6,44%
2022 51 6,99%
2023 86 11,78%
2024 72 9,86%
2025 181 24,79%
2026 8 1,10%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 8 100,00%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 120 16,44%
FEMININO 102 13,97%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,34%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 541
Quantidade total de manifestações: 730

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 15/01/2026 14:27

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