OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,21%
DENÚNCIAS 230 36,33%
DÚVIDAS 46 7,27%
ELOGIOS 16 2,53%
FALE CONOSCO 3 0,47%
OUTROS 36 5,69%
RECLAMAÇÕES 113 17,85%
SERVIÇOS 25 3,95%
SUGESTÕES 38 6,00%
URGÊNCIAS 93 14,69%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,16%
E-MAIL 3 0,47%
FALE CONOSCO 11 1,74%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 57 9,00%
WEBSITE 560 88,47%
Quantidade total de manifestações: 633
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,32%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 0,95%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,69%
GABINETE DO PREFEITO 72 11,37%
NÃO INFORMADO 25 3,95%
OUVIDORIA GERAL 35 5,53%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 24 3,79%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 48 7,58%
SECRETARIA DA SAÚDE 152 24,01%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,16%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 23 3,63%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 8 1,26%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,32%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 32 5,06%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 15 2,37%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 94 14,85%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,00%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,16%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,05%
TESOURARIA 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,16%
2016 7 1,11%
2017 51 8,06%
2018 58 9,16%
2019 65 10,27%
2020 43 6,79%
2021 46 7,27%
2022 42 6,64%
2023 86 13,59%
2024 72 11,37%
2025 130 20,54%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 16,15%
FEVEREIRO/2025 14 10,77%
MARÇO/2025 10 7,69%
ABRIL/2025 19 14,62%
MAIO/2025 16 12,31%
JUNHO/2025 9 6,92%
JULHO/2025 20 15,38%
AGOSTO/2025 11 8,46%
SETEMBRO/2025 10 7,69%
Quantidade total de manifestações: 130

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 110 17,38%
FEMININO 96 15,17%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 7,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 7,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 6,00%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 459
Quantidade total de manifestações: 633

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 11/09/2025 13:15

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