OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,84%
DENÚNCIAS 243 34,57%
DÚVIDAS 48 6,83%
ELOGIOS 17 2,42%
FALE CONOSCO 39 5,55%
OUTROS 36 5,12%
RECLAMAÇÕES 124 17,64%
SERVIÇOS 25 3,56%
SUGESTÕES 39 5,55%
URGÊNCIAS 98 13,94%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,43%
FALE CONOSCO 47 6,69%
OUTROS 6 0,85%
PRESENCIAL 64 9,10%
WEBSITE 582 82,79%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,99%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,41%
GABINETE DO PREFEITO 105 14,94%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 39 5,55%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,55%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 55 7,82%
SECRETARIA DA SAÚDE 166 23,61%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 4,27%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,56%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,12%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,28%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 105 14,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,70%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,85%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,26%
2016 24 3,41%
2017 52 7,40%
2018 58 8,25%
2019 65 9,25%
2020 47 6,69%
2021 47 6,69%
2022 51 7,25%
2023 86 12,23%
2024 72 10,24%
2025 162 23,04%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 12,96%
FEVEREIRO/2025 14 8,64%
MARÇO/2025 10 6,17%
ABRIL/2025 19 11,73%
MAIO/2025 16 9,88%
JUNHO/2025 9 5,56%
JULHO/2025 20 12,35%
AGOSTO/2025 11 6,79%
SETEMBRO/2025 18 11,11%
OUTUBRO/2025 14 8,64%
NOVEMBRO/2025 10 6,17%
Quantidade total de manifestações: 162

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 115 16,36%
FEMININO 101 14,37%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 7,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,55%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 520
Quantidade total de manifestações: 703

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 11/11/2025 11:01

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