OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,87%
DENÚNCIAS 309 37,59%
DÚVIDAS 52 6,33%
ELOGIOS 17 2,07%
FALE CONOSCO 39 4,74%
OUTROS 36 4,38%
RECLAMAÇÕES 148 18,00%
SERVIÇOS 31 3,77%
SUGESTÕES 43 5,23%
URGÊNCIAS 107 13,02%
Quantidade total de manifestações: 822
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,84%
OUTROS 11 1,34%
PRESENCIAL 68 8,27%
WEBSITE 691 84,06%
Quantidade total de manifestações: 822
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,55%
Controladoria Geral do Município 24 2,92%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 118 14,36%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 58 7,06%
Procuradoria do Município 33 4,01%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,95%
Secretaria da Educação 70 8,52%
Secretaria da Saúde 204 24,82%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 35 4,26%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 13 1,58%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,73%
Secretaria de Finanças 2 0,24%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,50%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,19%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 116 14,11%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,31%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,49%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,58%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 820
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,50%
2016 24 2,92%
2017 52 6,33%
2018 58 7,06%
2019 65 7,91%
2020 47 5,72%
2021 47 5,72%
2022 51 6,20%
2023 86 10,46%
2024 72 8,76%
2025 181 22,02%
2026 100 12,17%
Quantidade total de manifestações: 820
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 11,00%
FEVEREIRO/2026 11 11,00%
MARÇO/2026 21 21,00%
ABRIL/2026 14 14,00%
MAIO/2026 19 19,00%
JUNHO/2026 12 12,00%
JULHO/2026 9 9,00%
AGOSTO/2026 3 3,00%
Quantidade total de manifestações: 100

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 15,57%
FEMININO 107 13,02%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 4,87%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,07%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 623
Quantidade total de manifestações: 822

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 06/08/2026 11:08

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024