OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,55%
DENÚNCIAS 211 35,46%
DÚVIDAS 45 7,56%
ELOGIOS 16 2,69%
FALE CONOSCO 3 0,50%
OUTROS 36 6,05%
RECLAMAÇÕES 101 16,97%
SERVIÇOS 23 3,87%
SUGESTÕES 37 6,22%
URGÊNCIAS 90 15,13%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 3 0,50%
FALE CONOSCO 10 1,68%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 52 8,74%
WEBSITE 528 88,74%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,34%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,01%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,86%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,43%
NÃO INFORMADO 22 3,70%
OUVIDORIA GERAL 35 5,88%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 20 3,36%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,51%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 45 7,56%
SECRETARIA DA SAÚDE 139 23,36%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,19%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,17%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,34%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 30 5,04%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 14 2,35%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 92 15,46%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,19%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,18%
TESOURARIA 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,17%
2016 7 1,18%
2017 51 8,57%
2018 58 9,75%
2019 65 10,92%
2020 43 7,23%
2021 46 7,73%
2022 42 7,06%
2023 86 14,45%
2024 72 12,10%
2025 92 15,46%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 22,83%
FEVEREIRO/2025 14 15,22%
MARÇO/2025 10 10,87%
ABRIL/2025 19 20,65%
MAIO/2025 16 17,39%
JUNHO/2025 9 9,78%
JULHO/2025 3 3,26%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 107 17,98%
FEMININO 89 14,96%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 7,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,88%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 429
Quantidade total de manifestações: 595

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 03/07/2025 10:17

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024