OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,78%
DENÚNCIAS 317 37,87%
DÚVIDAS 52 6,21%
ELOGIOS 17 2,03%
FALE CONOSCO 39 4,66%
OUTROS 36 4,30%
RECLAMAÇÕES 151 18,04%
SERVIÇOS 33 3,94%
SUGESTÕES 43 5,14%
URGÊNCIAS 109 13,02%
Quantidade total de manifestações: 837
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,73%
OUTROS 12 1,43%
PRESENCIAL 68 8,12%
WEBSITE 705 84,23%
Quantidade total de manifestações: 837
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,51%
Controladoria Geral do Município 24 2,87%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 119 14,22%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 60 7,17%
Procuradoria do Município 35 4,18%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,91%
Secretaria da Educação 72 8,60%
Secretaria da Saúde 207 24,73%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 37 4,42%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 14 1,67%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,72%
Secretaria de Finanças 3 0,36%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,42%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,15%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 13,98%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,27%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,48%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,55%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 835
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,42%
2016 24 2,87%
2017 52 6,21%
2018 58 6,93%
2019 65 7,77%
2020 47 5,62%
2021 47 5,62%
2022 51 6,09%
2023 86 10,27%
2024 72 8,60%
2025 181 21,62%
2026 115 13,74%
Quantidade total de manifestações: 835
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 9,57%
FEVEREIRO/2026 11 9,57%
MARÇO/2026 21 18,26%
ABRIL/2026 14 12,17%
MAIO/2026 19 16,52%
JUNHO/2026 12 10,43%
JULHO/2026 9 7,83%
AGOSTO/2026 10 8,70%
SETEMBRO/2026 8 6,96%
Quantidade total de manifestações: 115

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,53%
FEMININO 108 12,90%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 5,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,90%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 635
Quantidade total de manifestações: 837

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 11/09/2026 08:30

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