OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 4,80%
DENÚNCIAS 246 34,75%
DÚVIDAS 48 6,78%
ELOGIOS 17 2,40%
FALE CONOSCO 39 5,51%
OUTROS 36 5,08%
RECLAMAÇÕES 125 17,66%
SERVIÇOS 26 3,67%
SUGESTÕES 39 5,51%
URGÊNCIAS 98 13,84%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 47 6,64%
OUTROS 6 0,85%
PRESENCIAL 65 9,18%
WEBSITE 586 82,77%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,97%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,39%
GABINETE DO PREFEITO 107 15,11%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 40 5,65%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,52%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,26%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 55 7,77%
SECRETARIA DA SAÚDE 167 23,59%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 4,24%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,71%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 5,08%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,26%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 105 14,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,68%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,84%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,23%
2016 24 3,39%
2017 52 7,34%
2018 58 8,19%
2019 65 9,18%
2020 47 6,64%
2021 47 6,64%
2022 51 7,20%
2023 86 12,15%
2024 72 10,17%
2025 167 23,59%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 12,57%
FEVEREIRO/2025 14 8,38%
MARÇO/2025 10 5,99%
ABRIL/2025 19 11,38%
MAIO/2025 16 9,58%
JUNHO/2025 9 5,39%
JULHO/2025 20 11,98%
AGOSTO/2025 11 6,59%
SETEMBRO/2025 18 10,78%
OUTUBRO/2025 14 8,38%
NOVEMBRO/2025 15 8,98%
Quantidade total de manifestações: 167

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 116 16,38%
FEMININO 101 14,27%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 7,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,51%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 524
Quantidade total de manifestações: 708

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 19/11/2025 11:26

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