OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 5,85%
DENÚNCIAS 119 29,02%
DÚVIDAS 27 6,59%
ELOGIOS 13 3,17%
FALE CONOSCO 3 0,73%
OUTROS 36 8,78%
RECLAMAÇÕES 73 17,80%
SERVIÇOS 5 1,22%
SUGESTÕES 32 7,80%
URGÊNCIAS 78 19,02%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,24%
FALE CONOSCO 7 1,71%
PRESENCIAL 47 11,46%
WEBSITE 355 86,59%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,49%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,98%
GABINETE DO PREFEITO 43 10,49%
NÃO INFORMADO 22 5,37%
OUVIDORIA GERAL 35 8,54%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 9 2,20%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,46%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 21 5,12%
SECRETARIA DA SAÚDE 103 25,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,46%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 4 0,98%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,24%
SECRETARIA DE FINANÇAS 19 4,63%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 4 0,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 67 16,34%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 14 3,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,93%
TESOURARIA 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,24%
2016 7 1,71%
2017 51 12,44%
2018 58 14,15%
2019 65 15,85%
2020 43 10,49%
2021 46 11,22%
2022 42 10,24%
2023 65 15,85%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 18 27,69%
FEVEREIRO/2023 9 13,85%
MARÇO/2023 6 9,23%
ABRIL/2023 1 1,54%
MAIO/2023 6 9,23%
JUNHO/2023 15 23,08%
JULHO/2023 4 6,15%
AGOSTO/2023 4 6,15%
SETEMBRO/2023 2 3,08%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 20/09/2023 12:52

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