OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 4,97%
DENÚNCIAS 274 35,82%
DÚVIDAS 50 6,54%
ELOGIOS 17 2,22%
FALE CONOSCO 39 5,10%
OUTROS 36 4,71%
RECLAMAÇÕES 137 17,91%
SERVIÇOS 29 3,79%
SUGESTÕES 42 5,49%
URGÊNCIAS 103 13,46%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,39%
FALE CONOSCO 48 6,27%
OUTROS 6 0,78%
PRESENCIAL 65 8,50%
WEBSITE 642 83,92%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,26%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,75%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,14%
GABINETE DO PREFEITO 111 14,51%
NÃO INFORMADO 1 0,13%
OUVIDORIA GERAL 49 6,41%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,18%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,09%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 61 7,97%
SECRETARIA DA SAÚDE 186 24,31%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 35 4,58%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 13 1,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 4,84%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 17 2,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 111 14,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,48%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,70%
SECRETARIA DO BEM-ESTAR E PROTEÇÃO ANIMAL 3 0,39%
TESOURARIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 763
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,84%
2016 24 3,14%
2017 52 6,80%
2018 58 7,58%
2019 65 8,50%
2020 47 6,14%
2021 47 6,14%
2022 51 6,67%
2023 86 11,24%
2024 72 9,41%
2025 181 23,66%
2026 43 5,62%
Quantidade total de manifestações: 763
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 25,58%
FEVEREIRO/2026 11 25,58%
MARÇO/2026 21 48,84%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 16,08%
FEMININO 103 13,46%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 6,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,10%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 572
Quantidade total de manifestações: 765

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 31/03/2026 08:28

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