OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 5,23%
DENÚNCIAS 165 33,20%
DÚVIDAS 34 6,84%
ELOGIOS 13 2,62%
FALE CONOSCO 3 0,60%
OUTROS 36 7,24%
RECLAMAÇÕES 85 17,10%
SERVIÇOS 16 3,22%
SUGESTÕES 34 6,84%
URGÊNCIAS 85 17,10%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,20%
FALE CONOSCO 7 1,41%
PRESENCIAL 47 9,46%
WEBSITE 442 88,93%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,40%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,01%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,81%
GABINETE DO PREFEITO 55 11,07%
NÃO INFORMADO 22 4,43%
OUVIDORIA GERAL 35 7,04%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 14 2,82%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 6 1,21%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 30 6,04%
SECRETARIA DA SAÚDE 120 24,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 7 1,41%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,20%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE FINANÇAS 25 5,03%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 11 2,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 82 16,50%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,82%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,20%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 12 2,41%
TESOURARIA 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,20%
2016 7 1,41%
2017 51 10,26%
2018 58 11,67%
2019 65 13,08%
2020 43 8,65%
2021 46 9,26%
2022 42 8,45%
2023 86 17,30%
2024 66 13,28%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 10,61%
FEVEREIRO/2024 4 6,06%
MARÇO/2024 11 16,67%
ABRIL/2024 10 15,15%
MAIO/2024 5 7,58%
JUNHO/2024 6 9,09%
JULHO/2024 4 6,06%
AGOSTO/2024 4 6,06%
SETEMBRO/2024 1 1,52%
OUTUBRO/2024 5 7,58%
NOVEMBRO/2024 9 13,64%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 93 18,71%
FEMININO 76 15,29%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 7,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 4,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 8,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 6,24%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,60%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 352
Quantidade total de manifestações: 497

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA FABIA DE OLIVEIRA SANTOS

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 20/11/2024 23:43

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