OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 5,57%
DENÚNCIAS 211 35,64%
DÚVIDAS 43 7,26%
ELOGIOS 16 2,70%
FALE CONOSCO 3 0,51%
OUTROS 36 6,08%
RECLAMAÇÕES 101 17,06%
SERVIÇOS 22 3,72%
SUGESTÕES 37 6,25%
URGÊNCIAS 90 15,20%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
E-MAIL 3 0,51%
FALE CONOSCO 10 1,69%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 52 8,78%
WEBSITE 525 88,68%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,34%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,01%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,87%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,49%
NÃO INFORMADO 22 3,72%
OUVIDORIA GERAL 35 5,91%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 20 3,38%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,52%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 45 7,60%
SECRETARIA DA SAÚDE 139 23,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 19 3,21%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,17%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,34%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 30 5,07%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 14 2,36%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 89 15,03%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,21%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,20%
TESOURARIA 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,17%
2016 7 1,18%
2017 51 8,61%
2018 58 9,80%
2019 65 10,98%
2020 43 7,26%
2021 46 7,77%
2022 42 7,09%
2023 86 14,53%
2024 72 12,16%
2025 89 15,03%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 23,60%
FEVEREIRO/2025 14 15,73%
MARÇO/2025 10 11,24%
ABRIL/2025 19 21,35%
MAIO/2025 16 17,98%
JUNHO/2025 9 10,11%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 106 17,91%
FEMININO 89 15,03%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 7,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 7,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,91%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 427
Quantidade total de manifestações: 592

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 29/06/2025 10:01

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