OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,76%
DENÚNCIAS 320 38,05%
DÚVIDAS 52 6,18%
ELOGIOS 17 2,02%
FALE CONOSCO 39 4,64%
OUTROS 36 4,28%
RECLAMAÇÕES 151 17,95%
SERVIÇOS 34 4,04%
SUGESTÕES 43 5,11%
URGÊNCIAS 109 12,96%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,71%
OUTROS 13 1,55%
PRESENCIAL 68 8,09%
WEBSITE 708 84,19%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,50%
Controladoria Geral do Município 24 2,85%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 120 14,27%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 61 7,25%
Procuradoria do Município 36 4,28%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,90%
Secretaria da Educação 73 8,68%
Secretaria da Saúde 207 24,61%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 37 4,40%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 14 1,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,71%
Secretaria de Finanças 3 0,36%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,40%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,14%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 13,91%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,26%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,48%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,55%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 839
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,40%
2016 24 2,85%
2017 52 6,18%
2018 58 6,90%
2019 65 7,73%
2020 47 5,59%
2021 47 5,59%
2022 51 6,06%
2023 86 10,23%
2024 72 8,56%
2025 181 21,52%
2026 119 14,15%
Quantidade total de manifestações: 839
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 9,24%
FEVEREIRO/2026 11 9,24%
MARÇO/2026 21 17,65%
ABRIL/2026 14 11,76%
MAIO/2026 19 15,97%
JUNHO/2026 12 10,08%
JULHO/2026 9 7,56%
AGOSTO/2026 10 8,40%
SETEMBRO/2026 12 10,08%
Quantidade total de manifestações: 119

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,46%
FEMININO 108 12,84%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 5,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,88%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 639
Quantidade total de manifestações: 841

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 18/09/2026 12:43

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