OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,74%
DENÚNCIAS 323 38,27%
DÚVIDAS 52 6,16%
ELOGIOS 17 2,01%
FALE CONOSCO 39 4,62%
OUTROS 36 4,27%
RECLAMAÇÕES 151 17,89%
SERVIÇOS 34 4,03%
SUGESTÕES 43 5,09%
URGÊNCIAS 109 12,91%
Quantidade total de manifestações: 844
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,36%
FALE CONOSCO 48 5,69%
OUTROS 13 1,54%
PRESENCIAL 68 8,06%
WEBSITE 711 84,24%
Quantidade total de manifestações: 844
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 2 0,24%
Assistência Social 21 2,49%
Controladoria Geral do Município 24 2,84%
Controladoria Interna 3 0,36%
Gabinete do Prefeito 120 14,22%
NÃO INFORMADO 1 0,12%
Ouvidoria Geral 61 7,23%
Procuradoria do Município 36 4,27%
Secretaria Administração Planejamento e Gestão 16 1,90%
Secretaria da Educação 76 9,00%
Secretaria da Saúde 207 24,53%
Secretaria das Mulheres 1 0,12%
Secretaria de Administração Planejamento e Gestão 37 4,38%
Secretaria de Cultura, Turismo e Meio-ambiente 14 1,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Tecnologia 2 0,24%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 0,71%
Secretaria de Finanças 3 0,36%
Secretaria de Finanças e Orçamento 37 4,38%
Secretaria de Inclusão e Promoção Social 18 2,13%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 117 13,86%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Agropecuária 19 2,25%
Secretaria de Recursos Hídricos e Agropecuária 4 0,47%
Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Juventude 13 1,54%
Secretaria do Bem-estar e Proteção Animal 3 0,36%
Tesouraria 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 842
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 4,38%
2016 24 2,84%
2017 52 6,16%
2018 58 6,87%
2019 65 7,70%
2020 47 5,57%
2021 47 5,57%
2022 51 6,04%
2023 86 10,19%
2024 72 8,53%
2025 181 21,45%
2026 122 14,45%
Quantidade total de manifestações: 842
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 9,02%
FEVEREIRO/2026 11 9,02%
MARÇO/2026 21 17,21%
ABRIL/2026 14 11,48%
MAIO/2026 19 15,57%
JUNHO/2026 12 9,84%
JULHO/2026 9 7,38%
AGOSTO/2026 10 8,20%
SETEMBRO/2026 15 12,30%
Quantidade total de manifestações: 122

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 130 15,40%
FEMININO 108 12,80%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 5,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 6,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,86%
MESTRADO COMPLETO. 17 2,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 642
Quantidade total de manifestações: 844

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Cristiane Paulo Magalhaes

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 22/09/2026 13:50

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