OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,85%
DENÚNCIAS 252 34,95%
DÚVIDAS 48 6,66%
ELOGIOS 17 2,36%
FALE CONOSCO 39 5,41%
OUTROS 36 4,99%
RECLAMAÇÕES 128 17,75%
SERVIÇOS 28 3,88%
SUGESTÕES 39 5,41%
URGÊNCIAS 99 13,73%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,42%
FALE CONOSCO 48 6,66%
OUTROS 6 0,83%
PRESENCIAL 65 9,02%
WEBSITE 598 82,94%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,91%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,33%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,98%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 43 5,96%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,44%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,22%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 56 7,77%
SECRETARIA DA SAÚDE 170 23,58%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 32 4,44%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 11 1,53%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 36 4,99%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 107 14,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,64%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,42%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,80%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,13%
2016 24 3,33%
2017 52 7,21%
2018 58 8,04%
2019 65 9,02%
2020 47 6,52%
2021 47 6,52%
2022 51 7,07%
2023 86 11,93%
2024 72 9,99%
2025 180 24,97%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 11,54%
FEVEREIRO/2025 14 7,69%
MARÇO/2025 10 5,49%
ABRIL/2025 19 10,44%
MAIO/2025 16 8,79%
JUNHO/2025 9 4,95%
JULHO/2025 20 10,99%
AGOSTO/2025 11 6,04%
SETEMBRO/2025 18 9,89%
OUTUBRO/2025 14 7,69%
NOVEMBRO/2025 16 8,79%
DEZEMBRO/2025 12 6,59%
Quantidade total de manifestações: 180

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 16,23%
FEMININO 102 14,15%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 6,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,41%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 88
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 535
Quantidade total de manifestações: 721

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 23/12/2025 11:57

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