OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,81%
DENÚNCIAS 255 35,08%
DÚVIDAS 49 6,74%
ELOGIOS 17 2,34%
FALE CONOSCO 39 5,36%
OUTROS 36 4,95%
RECLAMAÇÕES 128 17,61%
SERVIÇOS 28 3,85%
SUGESTÕES 41 5,64%
URGÊNCIAS 99 13,62%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,14%
E-MAIL 3 0,41%
FALE CONOSCO 48 6,60%
OUTROS 6 0,83%
PRESENCIAL 65 8,94%
WEBSITE 604 83,08%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,28%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,89%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 3,30%
GABINETE DO PREFEITO 108 14,86%
NÃO INFORMADO 1 0,14%
OUVIDORIA GERAL 43 5,91%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 32 4,40%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 16 2,20%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 57 7,84%
SECRETARIA DA SAÚDE 172 23,66%
SECRETARIA DAS MULHERES 1 0,14%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 33 4,54%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 12 1,65%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 2 0,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 37 5,09%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 16 2,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 107 14,72%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 2,61%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 3 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 1,79%
TESOURARIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 725
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
37 5,09%
2016 24 3,30%
2017 52 7,15%
2018 58 7,98%
2019 65 8,94%
2020 47 6,46%
2021 47 6,46%
2022 51 7,02%
2023 86 11,83%
2024 72 9,90%
2025 181 24,90%
2026 5 0,69%
Quantidade total de manifestações: 725
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 118 16,23%
FEMININO 102 14,03%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 7,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,36%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 93
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 540
Quantidade total de manifestações: 727

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 10/01/2026 11:18

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