OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 5,53%
DENÚNCIAS 195 34,76%
DÚVIDAS 39 6,95%
ELOGIOS 15 2,67%
FALE CONOSCO 3 0,53%
OUTROS 36 6,42%
RECLAMAÇÕES 93 16,58%
SERVIÇOS 22 3,92%
SUGESTÕES 37 6,60%
URGÊNCIAS 90 16,04%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
E-MAIL 3 0,53%
FALE CONOSCO 10 1,78%
PRESENCIAL 48 8,56%
WEBSITE 499 88,95%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 2 0,36%
ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,89%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 2,67%
GABINETE DO PREFEITO 65 11,59%
NÃO INFORMADO 22 3,92%
OUVIDORIA GERAL 35 6,24%
PROCURADORIA DO MUNICÍPIO 17 3,03%
SECRETARIA ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 1,60%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 42 7,49%
SECRETARIA DA SAÚDE 129 22,99%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO E GESTÃO 18 3,21%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E MEIO-AMBIENTE 7 1,25%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TECNOLOGIA 1 0,18%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 27 4,81%
SECRETARIA DE INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 12 2,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 87 15,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 19 3,39%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 1 0,18%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,32%
TESOURARIA 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,18%
2016 7 1,25%
2017 51 9,09%
2018 58 10,34%
2019 65 11,59%
2020 43 7,66%
2021 46 8,20%
2022 42 7,49%
2023 86 15,33%
2024 72 12,83%
2025 58 10,34%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 21 36,21%
FEVEREIRO/2025 14 24,14%
MARÇO/2025 10 17,24%
ABRIL/2025 13 22,41%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 101 18,00%
FEMININO 87 15,51%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 7,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 4,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 8,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 6,06%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,89%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 401
Quantidade total de manifestações: 561

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CRISTIANE PAULO MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3649-1136

Email: ouvidoria.meruoca@meruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida. Pedro Sampaio, Nº 385 - Divino Salvador - CEP: 62.130-000 - Meruoca/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00 as 14:00 horas

Última manifestação: 19/04/2025 07:45

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